近年来，由于全世界范围内基于互联网的信息交互和应用的不断发展，推动了信息服务的大众化趋势。同时，语音技术研究的创新发展和逐步实用化正在为互联网应用开创一场新的革命--语音上网。

语音上网或语音技术在网络中的应用是指利用语音及语言处理等技术，通过计算机网、公众交换电话网(PSTN)、移动通信网的“无缝”联结，达到信息交互来获取服务的目的。这就是声讯互联网概念，它运用电话服务方式所具有的广泛的普及性、使用的灵活性及自然交互等特点，为声讯服务及网络经济的发展提供了一个难得的市场机遇。

随着语音技术应用面的拓宽和全球电信业的膨胀，目前提供语音上网服务应用解决方案的厂商正在迅速扩展，IBM、微软、Intel、HP、Motorola、Yahoo、美国在线等国际大公司都纷纷进入该领域。同时，国内也正在加强相关的研究与开发，竞争将日趋激烈。声讯互联网将提供统一消息、智能呼叫、语音门户网站等多种服务形式。作为电话网和Internet网 融合的最终结果，声讯互联网将为固定电话、手机、小屏幕输出终端、语音输出终端的用户提供无比方便，声讯服务行业、企事业单位等都将是语音上网应用的直接受益者，因此，声讯互联网有着极好的产业化前景。据伦敦And Ovum调查公司预测，仅在电话语音门户市场，全球市场份额2005年将达到120亿美元，相比2001年的2.67亿美元，5年内年均增幅将达到120％，增长幅度会相当惊人，而整个声讯互联网市场在未来几年内将超过千亿美元。

智者投票服务公司在年初就根据“市场增长率/市场占有率”矩阵法把声讯投票定为今年的“奶牛”产品，专门成立营销队关注各种市场环境信息，加强对外部信息的采集，定期对信息进行汇总并加以分析，把市场信息转化为企业商机，同时利用统计分析软件进行数据分析及时跟进。智者投票服务公司声讯投票业务在年初某投票活动中没有达到预期效果，在此情况下，我们将投票节目详单和总账导入SPSS进行了数据分析，从节目时间曲线图和中继网络效应曲线图反映出节目有明显的“瓶颈效应”：即客户的参与心理与行为会随着节目时间发生变化，时间达到一定值时，消费者拨打频率开始加快，中继占有率也成倍提高，客户明显感觉到电话不够。若能跨过“瓶颈”业务量定会成倍增加。于是我们提出了预存话费临时装电话机和省公司节目本地运行的方案。这一方案在某“新闻人物”投票活动中初试成功，几小时内就创造了拨打近100万次的成绩。在随后的某“双十佳”投票活动中，声讯投票业务更是创造了4353456票的佳绩。

智者投票服务公司在抓投票量的同时，注意管控好节目成败的关键要素。早期参与活动策划，影响活动举办方决策者在评选结果确认与应用上的倾向性意见，提高参与者兴趣；注重宣传发动，做好针对性营销；利用电信固话与平台优势，促进保存激增；管控好SP，抑制异质分流；同时有效防范政策风险、消除管理风险、预防欠费风险、遏制竞争风险、避免舆论风险。

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